Na co skarżą się klienci?

W portalu Gazeta.pl pojawił się ciekawy artykuł omawiający najczęstsze skargi klientów kupujących przez internet. Okazuje się, że najczęstszym powodem zgłoszeń do organizacji konsumenckich jest niedostarczenie towaru (aż 46% skarg) lub dostarczenie towaru wadliwego (25% skarg). Badania dotyczyły także aukcji internetowych.